De ombudsdienst

Onze artsen, verpleegkundigen en medewerkers zetten zich dagelijks in om een goede en professionele dienstverlening te verzekeren. Wij raden je aan om eventuele problemen in de eerste plaats rechtstreeks met de betrokken arts, verpleegkundige of medewerker te bespreken. Misschien kunnen zij met een kleine moeite aan je verwachtingen of opmerkingen tegemoetkomen, of kan er een misverstand uit de weg worden geruimd. 

Kom je samen niet tot de gepaste oplossing? Meld je graag je bezorgdheid persoonlijk en in vertrouwen? Of weet je niet onmiddellijk bij wie je terecht kan? Wend je dan tot de ombudsdienst.

De ombudsdienst staat klaar om patiënten en hun familie te helpen wanneer zij vragen hebben of problemen ervaren met de dienstverlening van het ziekenhuis of een van zijn medewerkers. Ze luisteren aandachtig naar jouw verhaal en werken met jou samen om een passende oplossing voor je klacht te vinden. De ombudsdienst handelt neutraal en onpartijdig, en heeft een louter bemiddelende opdracht. 

Weet dat je ook met complimenten en suggesties bij de ombudsdienst terecht kan. Zo kunnen we positieve aspecten behouden en blijven streven naar verbetering.