Na een periode van kennismaking en observatie stellen wij samen met u een plan op voor de behandeling.  Wat wilt u bereiken ?  Wat kan de opname voor u betekenen in uw levenstraject ?
Op regelmatige tijdstippen bespreekt het team deze doelstellingen op een teamvergadering.  U wordt uitgenodigd om deze vergadering samen met uw individueel begeleider voor te bereiden.  De bevindingen worden met u besproken.

Op elke eenheid zijn er vergaderingen waarbij zowel de teamleden als de patiënten aanwezig zijn.  Alles wat in verband staat met het samen leven op de eenheid kunt u er bespreken.  Eventuele ongenoegens kunnen hier aan de oorsprong worden aangepakt. Wij vinden het belangrijk dat elke stem wordt gehoord.

In de week voor uw ontslag nodigen wij u uit om een vragenlijst in de vullen op computer.  Wij noemen dit het exitinterview omdat het uw mening weergeeft over tal van onderwerpen op het ogenblik dat u uit het ziekenhuis vertrekt.
Wij vragen hoe het onthaal op de eenheid is verlopen, en of het ontslag voldoende werd voorbereid.  Ook peilen we naar ervaringen met het team en met de behandeling. Wij stellen ook een aantal vragen over het verblijf zelf.  Dank zij uw medewerking kunnen wij ons beleid voortdurend bijsturen.

Sinds 2013 nemen wij ook steekproefvragenlijsten af.

Soms willen wij een specifiek punt in ons ziekenhuis of in onze werking verbeteren maar hebben we nog onvoldoende informatie of inspiratie.
Wij doen dan graag beroep op patiënten die met ons willen meedenken hoe we een en ander kunnen verbeteren.